Nordicbet casino: slik løser du innloggings- og uttaksproblemer

«Hvorfor får jeg ikke logget inn på Nordicbet casino?» — den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller feil passord. Nettstedet kan også være midlertidig utilgjengelig eller blokkere forespørselen.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Nordicbet casino i mobilnettleseren, men siden stopper halvveis, spinner eller viser bare en hvit skjerm. Spillene starter ikke når du trykker på dem.

• Dårlig eller ustabilt nettverk der du befinner deg.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som kolliderer med siden.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper skriptene.
• Nettstedet er midlertidig nede eller under oppdatering.
• Mobilen har lite ledig minne, slik at tunge spill ikke lastes.

1. Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi, og prøv på nytt.
2. Oppdater siden helt, ikke bare dra nedover for å laste inn på nytt.
3. Slett informasjonskapsler og bufrede filer i nettleserens innstillinger.
4. Slå av annonseblokkering og andre utvidelser for denne siden.
5. Åpne Nordicbet casino i et privat eller inkognito-vindu for å teste uten lagrede data.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Lukk andre faner og apper som bruker minne, og start spillet på nytt.
8. Sjekk at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert.
9. Skru flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
10. Vent noen minutter og prøv igjen hvis ingen av stegene hjelper.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker e-postadresse der brukernavn kreves, eller omvendt.
• For mange feilforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Passordet er glemt eller nylig endret på en annen enhet.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt på Nordicbet casino tidligere.
5. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
6. Vent i den perioden låsen varer, og prøv deretter med det nye passordet.
7. Skriv inn opplysningene i et privat vindu for å unngå lagrede data.
8. Sjekk at du bruker riktig innloggingsmetode, for eksempel brukernavn eller e-post.
9. Se etter meldinger i innboksen og spamfilteret hvis du mangler e-post.
10. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som har skjedd.
11. Ta kontakt med support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter låseperioden.

Kontakt support hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Uttaket blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke fra ventende, og pengene dukker ikke opp der du forventer.

• Identitetskontrollen er ikke fullført ennå.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er bestilt til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
• Det pågår en ekstra sikkerhetskontroll av kontoen.
• Du har flere uttak som ligger til behandling samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en ubesvart forespørsel om dokumentasjon.
2. Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er markert som godkjent.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om vilkårene for den er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger og venter, og ta dem senere.
6. Logg ut og inn på nytt for å se om statusen oppdateres.
7. Se etter e-post eller melding i innboksen på Nordicbet casino.
8. Send inn det som mangler av dokumenter, i riktig format.
9. Følg med på statusfeltet etter at du har sendt dokumentene.
10. Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at alle vilkår er oppfylt.

Kontakt support hvis uttaket står stille selv om identiteten er godkjent og ingen bonus er aktiv.

Identitetskontrollen (KYC) har stoppet opp

Du har lastet opp dokumenter, men får beskjed om at de er avvist eller at kontrollen ikke er fullført. Slik kommer du videre med https://www.nordicbets.co.no/.

• Bildet er uklart, beskåret eller gjenspeiler lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle hjørner.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Feil filformat eller for stor fil lastes opp.
• Dokumentet er lastet opp før navneendring er registrert.

1. Les avvisningsmeldingen nøye og noter hvilket dokument som ikke godtas.
2. Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
3. Unngå gjenskinn og skygger ved å legge dokumentet flatt.
4. Sjekk at dokumentet er gyldig og ikke utløpt.
5. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du har registrert.
6. Last opp i et format som støttes, og hold filen innenfor størrelsesgrensen.
7. Send ett dokument om gangen, slik at hvert bilde blir tydelig.
8. Last opp adressebekreftelse hvis det blir bedt om det.
9. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene på nytt.
10. Kontakt support med saksnummer hvis du har fått et slikt.
11. Be support bekrefte at dokumentene er mottatt og registrert.

Kontakt support hvis du har lastet opp gyldige dokumenter flere ganger uten at statusen endres.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvis du har prøvd første sjekk uten hell, gå videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet. For innlogging kan det hjelpe å logge ut av alle enheter og bruke et nytt passord. Når det gjelder uttak, er det viktig at identitetskontrollen er fullført før du forventer at statusen endres. Sjekk også om en aktiv bonus kan forklare at uttaket står stille. Ved KYC er det bildekvaliteten som oftest avgjør om dokumentet godtas. Ta kontakt med support først når du har prøvd de enkle stegene og fortsatt står fast.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde passord, dokumenter og kontaktinformasjon oppdatert på kontoen, slik at både innlogging og uttak går uten ekstra kontroller.