Mange tror at uttaket går automatisk så snart de har vunnet, men en konto som aldri er verifisert stopper utbetalingen selv om saldoen er riktig. Det vanligste feilgrepet rett før første uttak er å ha registrert navn eller adresse som ikke stemmer helt med dokumentene. Da må opplysningene rettes opp før pengene kan frigjøres.
Dette bør være i orden før du registrerer deg
En rask sjekk på forhånd sparer deg for flere runder med retting senere. Ha alt klart før du begynner, slik at registreringen går i ett.
- Gyldig e-postadresse du selv har tilgang til, siden bekreftelseslenken sendes dit. Uten den kommer du ikke videre i Betsmith login.
- Mobilnummer som mottar SMS, fordi bekreftelseskoden ofte går dit. Bruk et nummer du har hos deg hele tiden.
- Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Mellomnavn og bindestreker skal tas med.
- Fødselsdato og folkeregistrert adresse uten forkortelser. Adressen må samsvare med det som står i offentlige registre.
- Et pass eller førerkort klart for bilde, siden dette brukes til å bekrefte identiteten. Sørg for at bildet er tydelig og uten reflekser.
- En betalingsmetode i ditt eget navn, fordi uttak bare går tilbake til samme kilde. Del aldri kort eller konto med andre.
- God tid til første innlogging, siden verifiseringen kan kreve et par trinn. Ikke start like før du skal noe annet.
Når punktene over er på plass, går resten av registreringen raskt. Spillerne som hopper over navnesjekken, er de som oftest må sende inn dokumenter på nytt. Et bilde av et slitt pass blir lett avvist, så ta et nytt med god belysning. Husk også at samme person bare skal ha én konto, siden duplikater skaper problemer ved uttak.
Slik registrerer du deg og blir verifisert
Registreringen består av noen få trinn, og verifiseringen kan gjøres like etter. Følg rekkefølgen under for å unngå stopp.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg å opprette konto. Fyll inn e-post og velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Bekreft e-posten via lenken du mottar, og logg inn med opplysningene du valgte. Sjekk søppelposten hvis meldingen lar vente på seg.
- Fyll ut personopplysningene nøyaktig slik de står i identifikasjonsdokumentet. Rett opp skrivefeil med en gang, ikke senere.
- Legg inn mobilnummer og bekreft med koden du får tilsendt. Dette brukes også ved innlogging senere.
- Last opp kopi av pass eller førerkort der alle kanter og tekst er lesbare. Skjul ikke ansiktet eller hjørnene.
- Registrer betalingsmetoden du vil bruke, i ditt eget navn. Sjekk at navnet matcher kontoen du opprettet.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert før du ber om uttak. Først da er utbetalinger mulige.
De fleste stopper opp fordi et dokument er utydelig eller navnet avviker med én bokstav. Ta nye bilder i dagslys og sammenlign tegn for tegn med det du skrev inn. Når verifiseringen er godkjent, slipper du å gjenta den ved senere uttak.
Casino på mobilen via telefonens nettleser
Du trenger ingen egen installasjon for å spille på mobilen, siden alt kjører i telefonens nettleser. Åpne nettadressen i Chrome eller Safari og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og knappene er store nok til å treffes med tommelen. Bokmerket siden på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang.
Den vanligste feilen på mobil er å logge inn på et offentlig nettverk uten å tenke seg om. Bruk heller mobildata eller et nettverk du stoler på. Pass på at det er den ekte adressen du skriver inn, ikke en lenke fra en melding. En feilskrevet adresse kan se nesten identisk ut, så sjekk mot bokmerket ditt.
Øktene på mobilen bør holdes korte, siden skjermen gjør det lett å miste oversikten over tid. Sett et tak for hvor lenge du vil spille før du begynner. Legg telefonen bort mellom runder, slik at du ser saldoen med friske øyne. De samme innstillingene for grenser gjelder uansett om du spiller på mobil eller datamaskin.
Hvis innloggingen ikke vil gå gjennom, er årsaken ofte en gammel økt som ligger lagret. Tøm informasjonskapsler og prøv på nytt, eller åpne et privat vindu. Sjekk også at telefonens dato og klokkeslett er riktig stilt inn. Feil klokke på enheten kan gi problemer med sikkerhetskodene.
Spilling i nettleseren krever at du selv holder styr på innloggingen, siden økten kan utløpe etter en stund. Logg ut manuelt når du er ferdig, særlig på en telefon andre kan låne. Unngå å lagre passordet på en delt enhet. Da er kontoen din beskyttet selv om telefonen skulle komme på avveie.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill, og poengene løfter deg mellom nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige.
- Poeng opptjenes når du spiller, og mengden avhenger av aktiviteten din. Poengene styrer hvilket nivå du havner på.
- Nivåene er bygget opp trinnvis, slik at høyere nivå krever mer aktivitet over tid. Du ser selv hvilket nivå du står på i kontoen.
- Bonusfordeler følger nivået du er på, med mer enn det grunnleggende tilbudet. Fordelene blir bedre jo høyere du kommer.
- Personlige tilbud kan komme på høyere nivåer, tilpasset måten du spiller på. Slike tilbud dukker opp i kontoen din.
- Raskere service er en av fordelene ved høyere nivå, med egne kanaler for henvendelser. Dette merker du særlig ved spørsmål om kontoen.
- Eksklusive arrangementer kan åpne seg for lojale spillere på de øverste nivåene. Invitasjonene kommer gjennom kontoen.
- Nivået ditt kan falle hvis aktiviteten stopper over lang tid, så fordelene henger sammen med jevn spilling. Sjekk statusen din med jevne mellomrom.
Poengene er knyttet til selve spillingen, ikke til innloggingen, så det hjelper ikke å logge inn ofte uten å spille. Nivåene er laget for å belønne spillere som kommer tilbake over tid, ikke for én stor kveld. Den som spiller mye på kort tid, kan likevel se at fordelene først kommer når aktiviteten strekker seg over flere perioder. Les gjennom vilkårene for hvert nivå i kontoen, så du vet hva som kreves. Da blir det lettere å vurdere om jakten på neste nivå er verdt innsatsen.
Holde spillingen under kontroll
Verktøyene for ansvarlig spill ligger i kontoen og kan justeres når som helst. Bruk dem aktivt, ikke bare når noe allerede har gått galt.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen beskytter saldoen din mot raske tap.
- Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en valgt tidsramme. Når grensen er nådd, stopper spillingen for perioden.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, og lar deg avslutte i tid. Du bestemmer selv hvor lang en økt skal være.
- Påminnelser om tid og penger vises underveis, slik at du ikke glemmer klokken. De dukker opp uten at du må gjøre noe.
- Pausefunksjon lar deg stenge kontoen midlertidig når du trenger en pause. Pausen kan forlenges hvis du ønsker det.
- Selvutestengelse stenger deg ute over en lengre periode, og den kan ikke oppheves før tiden er gått. Velg denne hvis du trenger et klart brudd.
- Oversikt over spillhistorikk viser hva du har gjort, slik at du ser mønstrene dine. Bruk den til å vurdere om forbruket er som planlagt.
Grensene gjelder uansett om du spiller på mobil eller datamaskin, siden de er knyttet til kontoen. Endringer som strammer inn grensene, trer i kraft med en gang, mens lempinger kan ha en venteperiode. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter et tap. Da er de en plan og ikke en reaksjon på noe som allerede har skjedd.
Innlogging når passordet ikke virker
Problemer med pålogging skyldes oftest småfeil som lar seg rette opp raskt. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtten.
Sjekk først at e-postadressen er skrevet uten mellomrom og med riktig tegnsetting. Pass på at caps lock ikke står på, siden passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du har glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Lenken er tidsbegrenset, så åpne den med en gang.
Har du prøvd for mange ganger på rad, kan kontoen være midlertidig låst en kort stund. Vent litt og prøv igjen i stedet for å hamre løs. Husk at bekreftelseskoden på SMS også har begrenset gyldighet. Bestill en ny kode hvis den første ikke kom frem i tide.
Feilen kan også ligge i nettleseren, særlig hvis du har mange utvidelser installert. Prøv et privat vindu eller en annen nettleser for å se om det hjelper. Slett informasjonskapsler for nettstedet hvis problemet vedvarer. Oppdaterer du nettleseren, forsvinner mange slike feil av seg selv.
Når du har prøvd alt over uten resultat, ta kontakt med kundestøtten gjennom kanalene i kontoen. Beskriv hva som skjer og hvilke meldinger du får, uten å sende passordet ditt. Ha kontoopplysningene klare, slik at de kan finne deg raskt. Da blir saken løst uten unødvendige runder frem og tilbake.
Det samme gjelder hvis du vil bytte e-postadresse: gjør det via kontoen mens du fortsatt har tilgang til den gamle. En ny adresse må bekreftes før den brukes ved neste pålogging. Uten tilgang til den gamle adressen kan byttet kreve ekstra dokumentasjon. Ordne slike endringer i god tid før et planlagt uttak.
Spørsmål og svar om kontoen
Hvorfor kommer jeg ikke inn selv om passordet er riktig?
Ofte skyldes det at kontoen er låst etter flere feilforsøk, eller at bekreftelseskoden er utløpt. Vent litt og bestill en ny kode. Sjekk også at e-postadressen er skrevet helt riktig. Hjelper ikke det, kan en gammel lagret økt i nettleseren være årsaken.
Må jeg verifisere kontoen før jeg kan spille?
Du kan komme i gang med spillingen etter registreringen, men uttak krever at identiteten er bekreftet. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene med en gang. Da slipper du å vente når du først vil ta ut penger. Verifiseringen gjøres bare én gang.
Kan jeg bruke mobilen uten å installere noe?
Ja, hele tjenesten fungerer i telefonens nettleser. Åpne adressen, logg inn og spill som på datamaskinen. Legg siden som bokmerke på hjemskjermen for rask tilgang. Du trenger verken filer eller egne installasjoner.
Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?
Poeng opptjenes gjennom spillingen din, og aktiviteten avgjør hvilket nivå du når. Innlogging alene gir ingen poeng. Hvert nivå låser opp flere fordeler enn det forrige. Du ser statusen din i kontoen når som helst.
Kan jeg angre en innskuddsgrense med en gang?
Innstramminger gjelder umiddelbart, mens en lemping kan ha en venteperiode før den trer i kraft. Dette er laget for at grensene skal beskytte deg. Planlegg derfor grensene før du begynner å spille. Endringer i kontoen påvirker alle enheter du bruker.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med dokumentet?
Da må opplysningene rettes før uttaket kan behandles. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved et tydelig bilde av dokumentet. Skriv navnet nøyaktig slik det står der. Rettelsen gjøres én gang, og deretter stemmer kontoen med identiteten din.
Før du ber om ditt første uttak, gå inn i kontoen og sjekk at navn, adresse og betalingsmetode stemmer med dokumentene dine. Er noe feil, rett det opp med kundestøtten med en gang, så slipper du forsinkelser senere.