Du har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men vet ikke helt om du er kommet til rett sted eller hva som skjer etterpå. Det spillerne oftest bommer på i det øyeblikket, er å trykke «logg inn» med et passord de har skrevet feil, uten å sjekke om det er riktig konto de er i ferd med å åpne.
Spill og spilling på telefon
Fungerer 500 Casino i nettleseren på mobilen?
Du kan spille gjennom telefonens nettleser uten å laste ned noe eget program. Nettstedet er laget slik at det tilpasser seg skjermen din, og du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Sjekk at du står på den adressen du kjenner igjen, før du taster passordet. En oppdatert nettleser gir jevnest opplevelse. Spillene åpnes direkte i vinduet du er i.
Hvorfor stopper et spill midt i runden på mobilen?
Ofte er det nettverket som faller ut når du bytter fra wifi til mobilnett. Spill som er i gang, kan da miste kontakten med serveren, og runden avsluttes uten at du ser resultatet. Lukk fanen og åpne spilleren på nytt når du er tilbake på stabilt nett. Sjekk også at du ikke har mange andre faner åpne samtidig. Da slipper du at telefonen bruker minne på ting du ikke ser på.
Kan jeg velge spill etter kategori i innlogget tilstand?
Når du er logget inn, finner du spillene sortert etter type, slik at du slipper å lete gjennom hele utvalget. Du kan også søke etter et bestemt spillnavn i feltet øverst. Bruk søket framfor å bla, det går raskere når du vet hva du vil spille. Kontroller at spillet faktisk er tilgjengelig for kontoen din, noen titler kan være skjult. Da ser du det ikke i listen i det hele tatt.
Hva gjør jeg hvis knappene ikke reagerer?
En side som har stått åpen lenge, kan slutte å svare på trykk. Last siden på nytt i nettleseren og logg inn igjen. Hvis problemet gjentar seg, tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet. Det fjerner gamle data som kan henge igjen. Prøv også en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren eller kontoen.
Kan jeg ha flere økter åpne samtidig?
Du bør holde deg til én innlogget økt om gangen, ellers kan systemet logge deg ut uten forvarsel. Lukk fanen du ikke bruker, før du åpner en ny. Hvis du blir kastet ut gjentatte ganger, er det nesten alltid flere økter som konkurrerer. Logg ut manuelt på alle enheter og start på nytt. Da ser du raskt om utloggingen fortsetter.
Hvordan vet jeg at jeg spiller på den ekte siden?
Sjekk at adressen i nettleseren stemmer med den du pleier å bruke, og at det er en lås i adressefeltet. En ekte innloggingsside ber aldri om passordet ditt på nytt i en e-post eller melding. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra ukjente avsendere. Hvis noe virker annerledes enn vanlig, lukk siden med en gang og åpne den på nytt fra et bokmerke du stoler på.
Hva skjer med spillet mitt hvis jeg logger ut midt i?
Innsatsen du allerede har plassert, blir behandlet ferdig slik spilleren din har bestemt. Du mister ikke penger bare fordi du logger ut, men du kan gå glipp av å se resultatet. Logg inn igjen og se i spillhistorikken hva som skjedde med runden. Sjekk historikken før du setter i gang en ny runde, så du vet hvor du står. Da unngår du å spille videre på feil grunnlag.
Lisens og trygghet
Hvilken lisens driver 500 Casino under?
Siden oppgir hvilken lisens den drives under, og den informasjonen skal være tilgjengelig for spillere. Du finner den vanligvis nederst på siden, sammen med annen juridisk informasjon. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med det som står i kontoopplysningene dine. Stemmer det ikke, bør du ikke sette inn penger. Ta heller kontakt med kundestøtten og få det avklart først.
Er det trygt å legge inn bankopplysningene mine?
Innloggingssiden skal være kryptert med SSL, slik at det du skriver, ikke kan leses av uvedkommende underveis. Se etter låsesymbolet i adressefeltet før du taster kort- eller kontoopplysninger. Bruk aldri slike opplysninger på en side du kom til via en lenke du ikke kjenner. Hvis noe ser annerledes ut enn sist, avbryt og kom tilbake senere. Det koster deg ingenting å være nøye her.
Hvorfor vil de at jeg bekrefter identiteten min?
KYC brukes for å hindre hvitvasking og for å sikre at uttak går til rette person. Du blir derfor bedt om å sende inn dokumentasjon på hvem du er. Sørg for at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen. Ulike skrivemåter er en vanlig grunn til at behandlingen stopper opp. Legg ved det som etterspørres med en gang, så slipper du ekstra runder.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tilgang til kontoen?
Bytt passord med en gang og logg ut alle andre økter. Sjekk deretter kontobevegelsene for innskudd og uttak du ikke kjenner igjen. Meld fra til kundestøtten slik at de kan sperre kontoen mens saken undersøkes. Slå på 2FA hvis det tilbys, da blir det mye vanskeligere å komme inn uten telefonen din. Ikke bruk samme passord her som på andre tjenester.
Hva betyr det at kontoen min er sperret midlertidig?
En sperre kan komme av at identitetssjekken ikke er fullført, eller at noe i opplysningene må avklares. Du får beskjed om hva som mangler når du prøver å logge inn. Sjekk e-posten du registrerte deg med, der ligger ofte svaret. Svar på forespørselen med det som etterspørres. Da åpnes kontoen igjen når saken er avklart.
Hvordan kan jeg selv begrense spillingen min?
Du kan sette egne grenser for hvor mye du vil spille for, og disse grensene gjelder uansett hva du ellers gjør på kontoen. Grensene settes i kontoinnstillingene og trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Vil du ta en pause, finnes det egne valg for det også. Sjekk at grensen du har satt, faktisk vises i innstillingene etterpå. Da vet du at den er registrert.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Automatisk utlogging er en sikkerhetsfunksjon som hindrer at andre bruker kontoen din når du forlater skjermen. Den slår inn etter en stund uten aktivitet. Det er ikke en feil, og du logger bare inn på nytt. Hvis du blir kastet ut med en gang du logger inn, kan det være flere økter som kjemper om plassen. Lukk de andre fanene først og prøv igjen.
Bonuser og tilbud
Hvor finner jeg 500 casino bonus etter innlogging?
Etter at du har logget inn, ligger tilbudene samlet på en egen side i kontoen din. Der ser du hvilke bonuser som gjelder for deg akkurat nå. Les vilkårene for det enkelte tilbudet før du aktiverer det, særlig hva som kreves for å ta ut gevinster. Aktiver tilbudet før du setter inn penger, ellers kan det ikke registreres. Noen tilbud må velges manuelt, andre legges til automatisk.
Hva er en 500 casino voucher cod, og hvor legger jeg den inn?
En voucher-kode er en kort tekst du taster inn i et eget felt i kontoen for å løse inn et tilbud. Koden er knyttet til et bestemt tilbud og kan bare brukes én gang. Skriv koden nøyaktig slik den ble gitt deg, uten mellomrom på feil sted. Sjekk at du har valgt riktig tilbud før du bekrefter, ellers kan koden bli brukt opp uten virkning. Får du beskjed om at koden er ugyldig, har den trolig gått ut på dato.
Hvordan bruker jeg 500 casino free spins?
Gratisspinnene ligger klar i spillet de gjelder for, og du må åpne akkurat det spillet for å bruke dem. De dukker ikke opp som en egen knapp i menyen. Sjekk hvor lenge spinnene er gyldige, slik at du rekker å bruke dem. Vinner du noe, blir beløpet lagt til kontoen etter reglene som følger tilbudet. Les dem før du begynner å spinne, ikke etterpå.
Kan jeg bruke en bonuskode flere ganger?
De fleste koder er ment for én gangs bruk per konto, og en ny innskriving gir da bare en feilmelding. Hvis du vil ha tilbudet igjen, må du se om det finnes en ny kode. Ikke prøv å omgå regelen med en ny konto, det kan føre til at begge kontoene blir sperret. Sjekk hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg i kontoen før du leter etter koder andre steder.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert etter innskuddet?
Det vanligste er at tilbudet ikke var aktivert da innskuddet ble gjort. Gå tilbake til bonussiden og se om du må velge tilbudet på nytt. 500 Casino login viser hvilke tilbud som er aktive for kontoen din. Har du allerede satt inn uten å aktivere, må du kontakte kundestøtten og forklare hva som skjedde. De kan se hva som gikk galt i din konto.
Hva betyr det at gevinsten fra en bonus er bundet?
Når en bonus er bundet, må du oppfylle visse krav før pengene kan tas ut. Kravene står i vilkårene for det enkelte tilbudet. Du kan lese dem på bonussiden før du aktiverer noe. Velg et tilbud du forstår rekkevidden av, framfor det som ser størst ut. Da slipper du overraskelser når du senere vil ta ut gevinsten.
Kan jeg takke nei til en bonus jeg har fått?
Du står fritt til å spille uten bonus, og det kan noen ganger være enklere. Da slipper du å forholde deg til kravene som følger med. Noen tilbud legges til automatisk, og da må du si fra til kundestøtten hvis du ikke vil ha det. Sjekk i kontoen om du har aktive bonuser før du setter i gang. Da vet du hva som gjelder for pengene dine.
Uttak av gevinster
Hvorfor står uttaket mitt som behandles?
Et uttak blir først kontrollert før det sendes videre, og i den perioden står det som under behandling. Du kan ikke bruke beløpet mens det pågår. Sjekk at identitetssjekken din er ferdig, det er den vanligste årsaken til at det stopper. Er alt i orden, går det videre av seg selv. Du får beskjed i kontoen når statusen endrer seg.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak med en bonus som fortsatt er aktiv?
Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, kan uttaket bli stoppet eller bonusen fjernet. Sjekk hvilke aktive bonuser du har før du ber om uttak. Vil du beholde gevinsten, må kravene være oppfylt. Er du i tvil, ta kontakt før du trykker på uttak. Da slipper du å miste noe du hadde regnet med.
Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før første uttak?
Uttak krever at navnet ditt er bekreftet, slik at pengene går til rett person. Derfor blir du bedt om dokumentasjon før første uttak, ikke før innskuddet. Last opp det som etterspørres i kontoen din. Sørg for at dokumentet er tydelig lesbart og ikke er utløpt. Da går kontrollen raskere.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det er en sikkerhetsregel som skal hindre misbruk. Har du satt inn med flere måter, blir det fordelt etter det som er registrert. Sjekk hvilken informasjon som ligger på kontoen din før du ber om uttak. Stemmer den ikke, oppdater den i god tid før du trenger pengene.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
En avvisning kommer alltid med en grunn, og du finner den i kontoopplysningene eller i meldingen du fikk. Les grunnen nøye før du sender en ny forespørsel. Ofte er det bare et dokument som mangler eller er utydelig. Rett opp det som gjelder, og send på nytt. Gjentar problemet seg, ta kontakt med kundestøtten og be dem forklare hva som mangler.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har bedt om det?
Så lenge uttaket fortsatt er under behandling, kan det i noen tilfeller trekkes tilbake. Når det er sendt videre, kan det ikke angres. Sjekk statusen i kontoen før du regner med pengene. Vil du spille videre i stedet, må du ta stilling til det mens behandlingen pågår. Etterpå er valget endelig.