Dai clic pe butonul de revendicare a bonusului și ecranul rămâne neschimbat, fără mesaj de confirmare, deși ai făcut tot ce ți s-a cerut. Cea mai frecventă cauză este o condiție de eligibilitate care nu a fost îndeplinită la momentul revendicării.
Bonusul de bun venit sau rundele gratuite nu apar în cont
După revendicare, playerul vede soldul neschimbat și nicio rundă gratuită disponibilă în jocul ales.
- Contul nu este încă verificat, iar bonusul rămâne în așteptare.
- Un cod promotional mr bit a fost introdus greșit sau a expirat înainte de trimitere.
- Depunerea nu a fost făcută în intervalul în care oferta era activă.
- Playerul are deja un bonus activ, iar al doilea nu se poate suprapune.
- Jocul ales pentru rundele gratuite nu face parte din ofertă.
- Deschide secțiunea de bonusuri din contul tău și notează ce oferte sunt marcate ca active.
- Compară codul introdus cu cel primit, caracter cu caracter.
- Verifică dacă bonusul apare ca fiind în așteptare, nu ca lipsind complet.
- Închide aplicațiile din fundal și reîncarcă pagina contului.
- Finalizează verificarea identității dacă este cerută înainte de activarea ofertei.
- Joacă doar titlurile indicate în descrierea ofertei pentru rundele gratuite.
- Dacă ai un bonus activ, folosește-l până la capăt înainte de a revendica altul.
- Notează ora la care ai făcut depunerea și ora la care ai introdus codul.
- Fă o captură de ecran cu mesajul afișat la revendicare.
- Repetă revendicarea o singură dată, pentru a nu crea cereri duplicate.
Contactează suportul dacă bonusul apare în așteptare de mai bine de o zi sau dacă revendicarea a fost confirmată, dar soldul a rămas neschimbat.
Depunerea a plecat din bancă, dar nu apare în sold
Playerul vede suma debitată în contul bancar, iar în contul de joc soldul rămâne la valoarea anterioară.
- Transferul este încă în curs între bancă și procesator.
- Referința plății a fost completată greșit la depunere.
- Depozitul a fost făcut de pe un cont care nu aparține playerului.
- Playerul a folosit o metodă care nu este acceptată pentru contul său.
- Contul are deja o verificare în curs, iar depunerea este reținută până la finalizarea ei.
- Așteaptă confirmarea finală a plății în aplicația bancară înainte de a acționa.
- Deschide istoricul tranzacțiilor din contul de joc și caută depunerea.
- Compară suma și referința din istoric cu cele din extrasul bancar.
- Verifică dacă depunerea apare ca fiind în procesare, nu ca eșuată.
- Reîncarcă pagina soldului și verifică din nou după câteva minute.
- Dacă plata a fost făcută de pe contul altcuiva, anunță imediat suportul.
- Păstrează dovada plății din bancă, cu data și suma vizibile.
- Nu repeta depunerea până când nu ai claritate asupra primei plăți.
- Scrie suportului www.mr-bit.eu.com cu dovezile pregătite, într-un singur mesaj.
- Urmărește răspunsul în contul de mesaje al site-ului, nu doar în e-mail.
Contactează suportul dacă plata este confirmată de bancă, nu apare în istoricul contului și au trecut mai multe zile lucrătoare.
Verificarea identității se blochează sau documentele sunt respinse
Playerul încarcă documentele, iar statusul rămâne pe în așteptare sau revine cu respingere fără explicații clare.
- Fotografia documentului este neclară, tăiată sau cu reflexii.
- Numele din document nu corespunde cu numele din cont.
- Documentul este expirat sau nu are toate colțurile vizibile.
- Dovada adresei este mai veche decât perioada acceptată.
- Fișierul încărcat are un format pe care sistemul nu îl citește.
- Fotografiază documentul pe o suprafață plană, cu lumină naturală.
- Asigură-te că toate cele patru colțuri apar în cadru.
- Compară numele din cont cu numele de pe document, literă cu literă.
- Încarcă documentul din nou, în formatul cerut de formular.
- Pentru dovada adresei, alege o factură recentă cu numele tău vizibil.
- Trimite o singură versiune clară, nu mai multe fotografii asemănătoare.
- Notează data la care ai făcut ultima încărcare.
- Verifică statusul în cont, nu doar mesajele din e-mail.
- Păstrează copiile documentelor trimise pentru orice discuție ulterioară.
Contactează suportul dacă un document clar a fost respins de două ori la rând sau dacă statusul nu se schimbă deloc.
Site-ul sau jocurile nu se încarcă pe telefon
Playerul deschide pagina din browserul telefonului, iar jocul rămâne pe ecranul de încărcare sau se blochează la rotire.
- Conexiunea la internet este instabilă sau se schimbă între rețele.
- Cache-ul și cookie-urile browserului sunt vechi.
- Browserul nu este actualizat la ultima versiune.
- Prea multe file deschise consumă memoria telefonului.
- Un blocant de reclame oprește încărcarea jocului.
- Comută telefonul pe o rețea stabilă, de preferat Wi-Fi.
- Închide filele pe care nu le folosești.
- Șterge cache-ul și cookie-urile browserului.
- Actualizează browserul din magazinul de aplicații al telefonului.
- Dezactivează temporar blocantul de reclame pentru site.
- Folosește modul privat pentru un test curat al încărcării.
- Reîncarcă pagina jocului, nu doar fereastra în care a rămas blocat.
- Încearcă un alt joc simplu, pentru a vedea dacă problema este generală.
- Repornește telefonul dacă ecranul de încărcare se repetă.
- Reia sesiunea de mr bit bet abia după ce jocul s-a încărcat complet.
Contactează suportul dacă niciun joc nu se deschide în browser, deși alte site-uri funcționează normal pe același telefon.
Cel mai mult ajută să păstrezi aceleași date de cont, aceeași metodă de plată și un singur document clar pentru verificare, pentru că majoritatea blocajelor pornesc de la nepotriviri între acestea.