Mange tror at en bonus bare er ekstra penger på kontoen, og at de kan tas ut når som helst. Det koster dem dyrt når vilkårene for omsetning viser seg å gjelde hele beløpet. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger uten å vite hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
Spill og bruk av mobil
Kan jeg spille på telefonen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten noe program å installere. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Åpne nettleseren og gå til nettstedet for å komme i gang. Du trenger ingen egen rabona casino app for å spille fra mobilen.
Hvorfor fungerer ikke spillet når jeg åpner det på mobilen?
Ofte er det nettleseren eller nettverket som skaper problemet. Prøv å oppdatere nettleseren og bytt mellom mobilnett og wifi. Tøm hurtigbufferen hvis siden henger seg opp. Fungerer det fortsatt ikke, kan spillet ikke støttes på telefonen din, og du bør prøve et annet spill.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet på bonusen?
Ikke alle spill veier like tungt når bonusen skal omsettes. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten i bonusvilkårene før du setter i gang. Velg spill du faktisk liker, slik at du ikke spiller bare for å oppfylle kravet.
Kan jeg spille gratisspill uten å sette inn penger?
Demo-versjoner av spill gir deg en følelse av hvordan spillet fungerer uten risiko. De er nyttige for å lære reglene før du satser egne penger. Demo-spill teller ikke mot omsetningskravet. Bruk dem til å teste, og bytt til ekte spill når du er klar.
Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill?
Innloggingen utløper etter en stund uten aktivitet, og det kan skje midt i et spill. Logg inn på nytt og sjekk om runden ble fullført. Har du mistet en gevinst, ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for runden. Hold deg innlogget ved å trykke på siden innimellom.
Hva skjer med bonusen hvis spillet avbrytes?
En avbrutt runde kan bli stående som ufullført til du åpner spillet igjen. Bonusmidler kan forsvinne hvis spillet ikke støtter gjenopptakelse. Les spillets egne regler for avbrutte runder før du spiller med bonus. Noter deg saldoen før du starter, så ser du om noe mangler etterpå.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Du kan logge inn på kontoen fra telefon, nettbrett og datamaskin. Bare én økt er aktiv om gangen, så du blir logget ut på den ene enheten når du åpner en annen. Dette beskytter kontoen din. Logg ut manuelt på enheter du låner bort.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto riktig?
Du fyller inn navn, adresse og fødselsdato, og disse opplysningene må stemme med det som står på bankkortet ditt. Feil navn eller adresse skaper problemer når du senere skal ta ut penger. Bruk ett navn og én adresse gjennom hele registreringen. Kontroller at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte identiteten?
Alle spillere må gjennom en identitetskontroll før uttak. Det er et krav for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildet er tydelig og ikke tildekket. Jo tidligere du sender inn, jo mindre venter du på når du vil ta ut gevinster.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Velg et passord du ikke bruker andre steder.
Kan jeg ha flere kontoer hos Rabona Casino?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer blir avvist. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre. En ekstra konto kan føre til at gevinster holdes tilbake. Hold deg til én konto og oppdater opplysningene der i stedet.
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?
Du velger et betalingsalternativ i kassen og følger stegene på skjermen. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for metoden du bruker. Første innskudd er ofte det som utløser en velkomstbonus. Les hva som kreves for å aktivere den før du betaler.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Uttak kan bli holdt tilbake mens identiteten din kontrolleres eller mens en bonus fortsatt er aktiv. Sjekk om du har ufullstendige dokumenter eller et pågående omsetningskrav. Du kan ikke ta ut bonusmidler før kravene er oppfylt. Ta kontakt med kundestøtten hvis alt ser riktig ut og uttaket fortsatt står stille.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Du kan be om en pause fra spillingen, slik at kontoen stenges for en periode du selv velger. Dette er nyttig hvis du trenger å ta en pause. Kontakt kundestøtten skriftlig og be om pausen. Planlegg når du vil at kontoen skal åpnes igjen, slik at du ikke prøver å logge inn i mellomtiden.
Kampanjer og bonusvilkår
Hva kreves for å få velkomstbonusen?
Velkomstbonusen gis vanligvis ved første innskudd, og du må velge å aktivere den i kassen. Uten aktiv valg kan innskuddet gå inn uten bonus. Les vilkårene for omsetning før du betaler. Sett inn et beløp du er komfortabel med å spille for.
Hvorfor er bonusen min lavere enn forventet?
En vanlig årsak er at innskuddet ditt er høyere eller lavere enn det bonusen gjelder for. Noen ganger er bonusen allerede brukt opp på et tidligere innskudd. Sjekk hvilket innskudd som utløste bonusen og hvilket beløp som ble registrert. Kontroller saldoen og eventuelle aktive bonuser før du setter inn mer.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Bonusmidler er låst til omsetningskravet er oppfylt. Tar du ut før det, kan bonusen og gevinster vunnet med den falle bort. Spill ferdig omsetningen først hvis du vil beholde gevinstene. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet på kontosiden.
Hvorfor teller ikke spillingen min mot omsetningskravet?
Ikke alle spill bidrar til omsetningen, og noen bidrar bare med en del. Spill med lav innsats teller heller ikke alltid. Se hvilke spill som er gyldige for din bonus før du fortsetter. Bytt til et spill som teller fullt ut, så går omsetningen raskere.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis må én bonus være ferdig omsatt før du kan aktivere en ny. Prøver du å kombinere dem, kan begge falle bort. Les hvilke regler som gjelder for påfølgende kampanjer. Fullfør én bonus om gangen for å unngå tap.
Hvordan får jeg vite om nye kampanjer?
Kampanjer vises på kontoen din og i e-post du har godtatt å motta. Du finner også informasjon på Rabona Casino bonus. Sjekk at du har samtykket til markedsføring hvis du vil ha varsler. Les vilkårene for hver kampanje før du melder deg på.
Lisens og trygg spilling
Hvilken lisens har kasinoet?
Lisensen viser hvilken myndighet som fører tilsyn med driften. Du finner opplysningene nederst på nettstedet. Sjekk at lisensnavnet stemmer med det som står i bonusvilkårene. Er du i tvil om noe, spør kundestøtten skriftlig før du setter inn penger.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange runder, ikke for en enkelt runde. Spill med høyere RTP gir deg bedre odds på sikt. Du finner RTP i spillinformasjonen før du starter.
Hvordan beskytter kasinoet pengene og opplysningene mine?
Overføringer beskyttes med SSL, og kontoen din har personlig innlogging. Identitetskontrollen hindrer at andre bruker kontoen din. Bruk et unikt passord og del det aldri. Slå på alle sikkerhetsfunksjonene kontoen tilbyr.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at kontoen er hacket?
Bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten. Be om at kontoen låses midlertidig mens saken undersøkes. Sjekk kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Del aldri passordet eller engangskoder med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kasinoet.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du kan sette grenser for hvor mye du spiller for, og disse gjelder til du selv endrer dem. Grensene finner du i kontoinnstillingene. Sett dem før du begynner å spille, ikke etter et tap. En økning av grensen trer ofte ikke i kraft med en gang, så ikke regn med at den gjelder umiddelbart.
Hva skjer hvis jeg vil utestenge meg selv?
Selvutestengelse stenger kontoen for spill over en periode du velger. Kontakt kundestøtten og be om utestengelsen skriftlig. Du kan ikke angre den før perioden er over. Vurder å bruke en utestengelse som varer lenger enn du først tenker.