Pēdējā sesijā aizmirsāt apstiprināt e-pastu vai ievadījāt nepareizu dzimšanas datumu, un tagad bonuss nav ieskaitīts vai konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp reģistrācijas datiem un dokumentiem.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē joprojām redzat nulli, un bezmaksas griezieni nav pieejami.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
- Minimālā iemaksa nav sasniegta.
- E-pasts vai tālrunis nav apstiprināts.
- Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav atļauta.
- Atveriet sadaļu ar aktivitātēm un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās kā aktīvs.
- Ja bonuss nav redzams, izrakstieties un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu sesiju.
- Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājuma lūgums par bonusu.
- Atveriet profila iestatījumus un pārliecinieties, ka e-pasts ir apstiprināts.
- Pievienojiet tālruņa numuru, ja tas vēl nav norādīts.
- Pārskatiet pēdējo iemaksu vēsturē – vai summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Pārbaudiet, vai iemaksa veikta ar atļauto metodi.
- Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to atkārtoti, uzmanīgi pārbaudot rakstzīmes.
- Atveriet bonusa noteikumus un apskatiet, kādi nosacījumi jāizpilda pirms tā saņemšanas.
- Ja esat izmantojis vairākus kontus, bonusu var saņemt tikai vienā no tiem.
- Pagaidiet dažas minūtes un atsvaidziniet lapu, lai redzētu atjaunoto statusu.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet iemaksas ID.
Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts vairāk nekā stundu pēc veiktās iemaksas.
KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana
Augšupielādētie dokumenti tiek noraidīti, un konts joprojām ir ierobežots.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds dokumentā neatbilst konta vārdam.
- Adrese dokumentā atšķiras no norādītās.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kuri dokumenti tiek pieprasīti.
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visi stūri būtu redzami.
- Pārliecinieties, ka fotoattēlā nav atspīduma un teksta daļas nav nogrieztas.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentā norādīto.
- Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet jaunu adreses apliecinājumu.
- Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumenta veidu – personu apliecinošu dokumentu vai adreses apliecinājumu.
- Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai fails ir redzams jūsu dokumentu sarakstā.
- Ja dokuments tiek noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet konkrēto kļūdu.
- Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz tikai pēc kļūdas novēršanas.
- Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar https://www.betsafes.lv/ atbalsta komandu un norādiet sava konta e-pastu.
Sazinieties ar atbalstu, ja dokumenti tiek noraidīti vairākas reizes bez skaidra iemesla.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās lauks tiek bloķēts, un jūs nesaņemat piekļuvi kontam.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Parole ir novecojusi un nav atjaunināta.
- Pārlūkā saglabājusies vecā sesija.
- Lietotājvārdā ievadīts e-pasts, nevis lietotājvārds.
- Ierīcē ieslēgts automātiskais tastatūras labojums.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajai saitei.
- Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet sīkfailus, kas saistīti ar vietni.
- Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna.
- Pārbaudiet, vai neesat ieslēdzis tastatūras valodu, kas maina rakstzīmes.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu vietējo kļūdu.
- Ja tiek prasīts apstiprinājuma kods, ievadiet to uzreiz pēc saņemšanas.
- Nekavējieties ar vairākiem pieteikšanās mēģinājumiem pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav ieslēgta divpakāpju autentifikācija (2FA), kas prasa papildu kodu.
- Ja konts ir bloķēts, uzgaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz.
- Ja bloķēšana atkārtojas, sazinieties ar atbalstu un aprakstiet, kurā solī tā notiek.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts tiek bloķēts atkārtoti arī pēc pareizas paroles ievadīšanas.
Vietnes vai spēļu ielāde telefonā
Telefona pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai spēle pārtrauc darbību.
- Nestabila mobilā interneta savienojums.
- Pārlūkā uzkrātais kešs vai sīkfaili.
- Novēlots pārlūka atjauninājums.
- Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Spēles logs bloķēts ar uznirstošo logu bloķētāju.
- Pārbaudiet savienojumu, atverot citu vietni tajā pašā pārlūkā.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Telefona pārlūkā atveriet iestatījumus un notīriet kešu un sīkfailus.
- Aizveriet visas citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir jaunākajā versijā, un atjauniniet to, ja nepieciešams.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu telefona iestatījumos.
- Atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei pārlūka iestatījumos.
- Atveriet spēli jaunā cilnē, nevis esošajā logā.
- Ja spēle neielādējas, aizveriet to un atveriet vēlreiz pēc dažām sekundēm.
- Pārbaudiet, vai telefonā nav ieslēgts VPN, kas var kavēt savienojumu.
- Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs.
- Ja neielādējas neviena spēle, sazinieties ar atbalstu un norādiet telefona modeli un pārlūku.
Sazinieties ar atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā ar stabilu savienojumu.
Vienmēr pirms bonusa aktivizēšanas pārbaudiet, vai jūsu profila dati precīzi atbilst dokumentiem, un pēc katras sesijas izrakstieties no konta.