Bet365 pieslēgšanās problēmas: pārbaude, bloķēts konts un izmaksas

Pēdējā spēles sesijā aizmirsi aizvērt pārlūkprogrammu, un tagad, mēģinot ielādēt spēli, redzi kļūdas paziņojumu vai tukšu ekrānu. Biežākais iemesls ir novecojis pārlūkprogrammas kešs, kas neļauj ielādēt jaunāko spēles versiju.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes redzi statusu “Gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokuments nav pieņemts. Iemesli var būt dažādi.

• Dokumenta mala nogriezta vai izplūdusi.
• Dokumentā redzams atspīdums vai ziņkārīga klātbūtne.
• Augšupielādēts nepareizais dokumenta veids.
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.
• Vārds dokumentā atšķiras no konta datiem.

Veic šīs darbības pēc kārtas.

1. Atver sadaļu ar personīgajiem datiem un pārbaudi, vai vārds un uzvārds sakrīt burtiski.
2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka visas četras malas ir redzamas kadrā.
4. Aizsedz sensitīvos numurus, ja tas netraucē pārbaudei.
5. Augšupielādē tikai prasīto dokumenta pusi.
6. Pārbaudi faila formātu – parasti tiek pieņemti attēli vai PDF.
7. Nosūti dokumentu vēlreiz un nogaidi apstiprinājuma e-pastu.
8. Ja statuss nemainās, pārbaudi mapi “Mans konts” → “Verifikācija”.
9. Ja arī pēc atkārtotas augšupielādes statuss paliek nemainīgs, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno skaidru dokumenta kopiju.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi veicis visas darbības un statuss joprojām ir “Gaida pārbaudi” vai dokuments noraidīts bez skaidra iemesla.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem paroles ievadiem redzi paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Dažkārt iemesls ir nepareizs lietotājvārds, nevis parole.

• Lietotājvārdā vai parolē ievadīta lieka atstarpe.
• Ieslēgts Caps Lock.
• Pārlūkprogrammā saglabāta vecā parole.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārds ir ievadīts bez atstarpēm.
2. Ieslēdz un izslēdz Caps Lock un ievadi paroli vēlreiz.
3. Izmanto pārlūkprogrammas “inkognito” režīmu, lai izslēgtu saglabāto paroli.
4. Ja parole aizmirsta, izmanto saiti “Aizmirsi paroli?” un seko e-pastā saņemtajai instrukcijai.
5. Ja konts ir bloķēts, Bet365 pieslēgties var palīdzēt noskaidrot bloķēšanas iemeslu.
6. Pārbaudi, vai e-pastā nav saņemts brīdinājums par aizdomīgām darbībām.
7. Atkārtoti piesakoties, ievadi datus manuāli, neizmantojot automātisko aizpildi.
8. Ja bloķēšana atkārtojas, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi savu lietotājvārdu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts ilgāk par norādīto laiku vai ja saņem paziņojumu par neatļautu piekļuvi.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Mēģinot veikt depozītu vai izmaksu, saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz noteikto limitu. Iemesls var būt gan konta, gan maksājumu pakalpojuma sniedzēja noteikumi.

• Depozīta vai izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz pieejamo atlikumu pēc bonusa nosacījumiem.
• Maksājuma metode neatbalsta šo darījuma veidu.
• Konta līmenis ierobežo vienreizējo summu.
• Nepietiekami līdzekļi, ņemot vērā komisijas maksu.

1. Atver sadaļu “Mans konts” un pārbaudi norādītos depozīta un izmaksas limitus.
2. Sadala summu vairākos mazākos darījumos, ja tas ir atļauts.
3. Izvēlies citu maksājuma metodi, kas atbalsta vēlamo darījumu.
4. Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi neierobežo izmaksu.
5. Pārliecinies, ka konta atlikums sedz summu un iespējamo komisiju.
6. Ja limits šķiet nepamatoti zems, pārbaudi, vai konts nav jaunā līmenī.
7. Mēģini veikt darījumu vēlreiz pēc limita perioda beigām.
8. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi darījuma summu un izvēlēto metodi.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots bez skaidra iemesla vai ja esi pārliecināts, ka darījums atbilst visiem nosacījumiem.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas statuss “Gaida” paliek nemainīgs ilgāk, nekā esi pieradis. Bieži iemesls ir nepabeigta verifikācija vai papildu drošības pārbaude.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Nepareizi ievadīti bankas konta dati.
• Maksājumu pakalpojuma sniedzējs veic papildu pārbaudi.
• Izmaksa veikta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja datiem.

1. Pārbaudi, vai esi pabeidzis visus verifikācijas soļus.
2. Atver izmaksas vēsturi un apskati statusa aprakstu.
3. Pārliecinies, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas pieprasīšanas.
4. Salīdzini bankas konta datus ar tiem, kas norādīti kontā.
5. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
6. Ja nepieciešams, augšupielādē prasītos dokumentus.
7. Negaidi papildu apstiprinājumu, ja statuss jau ir “Apstrādē”.
8. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi izmaksas atsauces numuru.
9. Pēc atbildes saņemšanas pārbaudi, vai izmaksa ir veikta uz pareizo kontu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir iesaldēta bez paskaidrojuma vai ja esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja lapa mobilajā pārlūkā neielādējas, vispirms notīri kešu un sīkfailus. Pēc tam atver lapu no jauna un pārbaudi, vai problēma saglabājas. Ja tā saglabājas, mēģini citu pārlūkprogrammu. Bieži vien pietiek ar vienu notīrīšanu, lai atjaunotu piekļuvi. Ja problēma atkārtojas, pārbaudi interneta savienojumu. Ja arī tas nepalīdz, sazinies ar atbalsta dienestu.

Vienmēr pirms spēles sesijas pārbaudi, vai esi pabeidzis verifikāciju un vai bonusa nosacījumi ir izpildīti. Tas novērš lielāko daļu pieslēgšanās un izmaksas problēmu.