Wenn eine Einzahlung im Locowin Casino abgelehnt wird, obwohl sie beim vorherigen Anbieter problemlos lief, liegt das oft an den hinterlegten Limits. Diese Limits können täglich, wöchentlich oder monatlich gelten und werden beim Einzahlen oder Auszahlen geprüft.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Der Spieler sieht eine Meldung, dass die Transaktion aufgrund von Beschränkungen nicht möglich ist.
- Das Einzahlungs- oder Auszahlungslimit für den gewählten Zeitraum ist bereits erreicht.
- Die Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen, die mit den Kontolimits kollidieren.
- Das Konto ist noch nicht vollständig für Ein- und Auszahlungen freigeschaltet.
- Es wurde eine Methode gewählt, die für Auszahlungen nicht zugelassen ist.
- Ein offener Bonus oder eine laufende Aktion blockiert bestimmte Transaktionen.
- Prüfe im Konto, ob für heute oder diese Woche bereits Einzahlungen oder Auszahlungen gebucht wurden.
- Vergleiche, ob die gewählte Zahlungsmethode für beide Richtungen freigegeben ist.
- Wähle eine andere Methode, die im Locowin Casino für Einzahlung und Auszahlung gleichermaßen funktioniert.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab oder warte, bis die Aktion endet, falls diese Transaktionen blockiert.
- Vervollständige fehlende Angaben im Profil, falls das Konto noch nicht vollständig freigeschaltet ist.
- Reduziere den Betrag, wenn die Einzahlung knapp über einem Limit liegt.
- Versuche die Auszahlung erst, wenn alle Bonusbedingungen erfüllt sind.
- Warte den nächsten Limitzeitraum ab, wenn das Tageslimit erreicht ist.
- Nutze die mobile Seite im Browser, wenn die Transaktion am Computer nicht durchgeht.
- Prüfe, ob eine Prepaid- oder Guthabenkarte für Auszahlungen gesperrt ist.
- Stelle sicher, dass keine parallele Einzahlung von einem anderen Gerät läuft.
- Notiere die Fehlermeldung und die Uhrzeit, falls das Problem erneut auftritt.
- Kontaktiere den Support, wenn nach dem Ablauf des Limits und der Methodenprüfung weiterhin eine Ablehnung erscheint.
Wende dich an den Support, sobald du alle Limit- und Methodenbedingungen geprüft hast und die Transaktion dennoch abgelehnt wird.
Login schlägt fehl oder das Konto wird nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht die Meldung, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben, und die Sperre greift automatisch.
- Der Benutzername oder die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Die Sitzung ist abgelaufen, und die Anmeldung erfolgt über einen veralteten Link.
- Ein Passwort-Manager oder die automatische Vervollständigung trägt falsche Daten ein.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen eingeschränkt, weil eine Änderung der Kontaktdaten vorgenommen wurde.
- Öffne Locowin casino im Browser und prüfe, ob die Anmeldeseite vollständig geladen wird.
- Gib den Benutzernamen exakt so ein, wie er bei der Registrierung gewählt wurde, ohne Leerzeichen davor oder dahinter.
- Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung, wenn du unsicher bist, ob das Passwort korrekt ist.
- Setze ein neues Passwort, das sich deutlich vom alten unterscheidet.
- Leere den Cache des Browsers oder öffne ein privates Fenster für einen neuen Anmeldeversuch.
- Deaktiviere den Passwort-Manager für diese Seite, um automatische Falscheingaben zu vermeiden.
- Warte nach einer Sperre die angezeigte Zeit ab, bevor du es erneut versuchst.
- Prüfe, ob eine E-Mail zur Bestätigung einer kürzlichen Änderung im Postfach liegt.
- Melde dich nur über die offizielle Seite an und nicht über gespeicherte Links aus alten Nachrichten.
- Versuche die Anmeldung auf der mobilen Seite im Browser, wenn der Computer Probleme macht.
- Schließe andere Tabs mit geöffneten Konten, um Sitzungskonflikte zu vermeiden.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, falls die Anmeldung weiterhin scheitert.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach Ablauf der Wartezeit und einer Passwortzurücksetzung bestehen bleibt.
Der Kontakt zum Support ist sinnvoll, sobald die automatische Sperre nicht von selbst endet und die Passwortzurücksetzung keine Besserung bringt.
Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“
Der Spieler sieht in der Transaktionsübersicht, dass die Auszahlung als ausstehend markiert ist und sich der Status nicht ändert.
- Das Konto ist noch nicht vollständig für Auszahlungen freigeschaltet.
- Es fehlen Dokumente zur Identitätsprüfung, die vor der ersten Auszahlung nötig sind.
- Die Auszahlung wurde mit einer Methode beantragt, die für diesen Zweck nicht vorgesehen ist.
- Ein aktiver Bonus verlangt, dass bestimmte Bedingungen erfüllt sind, bevor das Guthaben ausgezahlt werden kann.
- Die Auszahlung fällt in einen Zeitraum, in dem mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden.
- Prüfe im Konto, ob alle Angaben zur Person vollständig sind und keine Pflichtfelder leer bleiben.
- Lade fehlende Nachweise für die Identitätsprüfung hoch, falls das System sie anfordert.
- Stelle sicher, dass die gewählte Auszahlungsmethode zu der Methode passt, mit der eingezahlt wurde.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist und ob die zugehörigen Bedingungen bereits erfüllt sind.
- Warte, bis offene Bonusbedingungen abgeschlossen sind, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
- Vermeide weitere Einsätze, während die Auszahlung aussteht, da diese den Vorgang zurücksetzen können.
- Kontrolliere, ob eine E-Mail mit einer Rückfrage im Postfach liegt, auch im Spam-Ordner.
- Öffne die Transaktionsübersicht erneut, um den aktuellen Status zu sehen, statt dich auf eine alte Anzeige zu verlassen.
- Nutze die mobile Seite im Browser, wenn die Anzeige am Computer nicht aktualisiert wird.
- Prüfe, ob eine kürzliche Änderung der Zahlungsdaten die Prüfung erneut ausgelöst hat.
- Notiere das Datum der Beantragung und den angezeigten Status für eine spätere Nachfrage.
- Vermeide mehrere gleichzeitige Auszahlungsanträge, da diese die Bearbeitung verzögern können.
- Wende dich an den Support, wenn der Status auch nach dem Hochladen aller Nachweise und dem Abschluss offener Bonusbedingungen unverändert bleibt.
Der Support sollte kontaktiert werden, sobald alle Unterlagen vorliegen und die Auszahlung dennoch nicht weiterbearbeitet wird.
Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele im Konto.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert oder der Code wurde nicht eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Es existiert bereits ein Konto, und der Willkommensbonus ist nur für neue Spieler gedacht.
- Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
- Der Bonus wurde bereits in einem früheren Zeitraum genutzt und ist nicht erneut verfügbar.
- Prüfe, ob der Bonus vor der Einzahlung im Konto ausgewählt oder der Code eingegeben wurde.
- Vergleiche die Einzahlungsmethode mit den Bedingungen des Bonus, falls eine bestimmte Methode ausgeschlossen ist.
- Stelle sicher, dass die Einzahlung den Mindestbetrag für den Bonus erreicht.
- Prüfe, ob du bereits früher ein Konto im Locowin Casino hattest, da der Willkommensbonus nur einmal vergeben wird.
- Warte, bis die Einzahlung vollständig verbucht ist, bevor du den Bonus erneut suchst.
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob der Bonus als aktiv oder abgelehnt angezeigt wird.
- Lade die Seite neu oder melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Nutze die mobile Seite im Browser, wenn die Bonusübersicht am Computer nicht aktualisiert wird.
- Kontrolliere, ob eine E-Mail mit einer Erklärung zur Ablehnung des Bonus vorliegt.
- Vermeide eine zweite Einzahlung, bevor der Bonusstatus geklärt ist.
- Notiere die Bonusbezeichnung und das Datum der Einzahlung für die Nachfrage.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung aller Bedingungen und einer erneuten Anmeldung weiterhin fehlt.
Der Support hilft weiter, sobald du bestätigt hast, dass alle Bonusbedingungen erfüllt sind und der Bonus dennoch nicht im Konto erscheint.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob die gewählte Methode für Bonus und Auszahlung zugelassen ist und ob alle Profilangaben vollständig sind – so verhinderst du die meisten dieser Probleme von vornherein.