Hos Epicbet må kontoen være bekreftet før uttak kan behandles, og det er nettopp dette mange oppdager for sent. Den vanligste feilen i denne fasen er å taste en epicbet bonus code som ikke finnes, eller å tro at en welcome bonus aktiveres av seg selv.
Slik fungerer innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen i kontoen din og velg det innskuddsalternativet som passer deg. Før du bekrefter, sjekker du at beløpet står riktig og at kontonavnet ditt stemmer med betalingsmiddelet du bruker. Første innskudd er også det som ofte utløser en epicbet welcome bonus, så du bør vite om du vil bruke den nå. Etterpå kommer pengene inn på saldoen din, og du kan begynne å spille.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det enkleste er å bruke samme metode begge veier, fordi det gjør koblingen mot kontoen din tydelig. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og da må du velge en annen vei når du skal ta ut. Sjekk hvilke alternativer som er merket for uttak i kassen før du setter i gang. Da slipper du å finne ut av det først når gevinsten skal ut.
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Et uttak stopper ofte fordi identiteten din ikke er bekreftet eller fordi et bonusvilkår fortsatt gjelder. Gå inn på kontosiden og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumenter. Har du en aktiv bonus, må spillkravene være oppfylt før pengene kan frigjøres. Først når begge deler er i orden, går uttaket videre til behandling.
Hva skjer hvis jeg taster feil kontonummer ved uttak?
Da kan pengene havne hos noen andre, og det er vanskelig å få dem tilbake. Kontroller derfor kontonummeret mot nettbanken din før du sender forespørselen. Oppdager du feilen etterpå, tar du kontakt med kundestøtten med en gang og forklarer hva som skjedde. Jo raskere du sier fra, jo større sjanse er det for at uttaket kan stoppes.
Finnes det en minstesum for innskudd og uttak?
Hvert betalingsalternativ har sin egen nedre grense, og den vises i kassen når du velger metode. Du kan ikke taste et beløp under grensen og forvente at det går gjennom. Sjekk tallet som står ved metoden før du bekrefter, så slipper du en avvist transaksjon. Vil du sette inn et lite beløp, velger du den metoden som tillater det.
Kan jeg ta ut penger til en konto som ikke er min?
Nei, uttak går bare til en konto som står i ditt eget navn. Dette er en fast regel for å hindre misbruk og hvitvasking. Navnet på bankkontoen må samsvare med navnet du registrerte hos Epicbet. Bruker du en felleskonto eller en konto i familiens navn, blir uttaket avvist.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke dukker opp på saldoen?
Vent litt og oppdater siden før du gjør noe annet, for noen overføringer bruker et øyeblikk. Sjekk deretter i nettbanken om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket men ikke synlig i kassen, tar du vare på kvitteringen og kontakter kundestøtten. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart, ellers kan du ende med dobbelt innskudd.
Er det kostnader knyttet til innskudd og uttak?
Epicbet tar ikke egne gebyrer for vanlige innskudd og uttak, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Sjekk derfor vilkårene hos banken eller tjenesten du bruker før du overfører. Noen metoder har også en vekslingskostnad hvis valutaen din er en annen. Da kan beløpet som kommer frem være lavere enn det du sendte.
Slik spiller du på telefonen og datamaskinen
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du åpner bare nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene og kassen fungerer i mobilvisningen uten noe ekstra program. Sørg for at du er på en sikker tilkobling, spesielt når du logger inn. Har du problemer med visningen, prøver du å oppdatere nettleseren.
Hvorfor logger epicbet login meg ut hele tiden?
Innloggingen holdes ofte bare aktiv en begrenset stund, og da må du logge inn på nytt. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din hvis telefonen skulle bli liggende. Sjekk også at nettleseren ikke sletter informasjonskapsler automatisk. Logger du inn via epicbet login på en delt datamaskin, bør du alltid logge ut selv etterpå.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det ved spillene?
RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Vil du sammenligne, ser du på dette tallet før du setter innsatsen.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spill åpne, men bare ett av dem kan være aktivt med innsats om gangen. Har du en bonus aktiv, kan spillbytte påvirke hvor mye som teller mot kravene. Sjekk derfor hvilke spill som er tillatt med bonusen før du bytter. Spiller du uten bonus, står du friere til å hoppe mellom spill.
Hva skjer hvis nettet faller ut midt i et spill?
Runden som allerede er startet, fullføres på serversiden og resultatet lagres. Du mister altså ikke innsatsen selv om skjermen blir svart. Logg inn igjen og sjekk spillhistorikken for å se hvordan runden endte. Oppdager du avvik, tar du skjermbilde og kontakter kundestøtten.
Hvorfor er noen spill sperret for meg?
Enkelte spill er utilgjengelige mens en bonus er aktiv, fordi de ikke teller mot spillkravene. Andre kan være begrenset av hensyn til spillansvar. Sjekk listen over tillatte spill i bonusvilkårene før du setter i gang. Er et spill du liker sperret, kan du vente til bonusen er fullført.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og PC?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Saldo, bonuser og spillhistorikk følger med automatisk. Du kan derfor starte på telefonen og fortsette på datamaskinen senere. Pass bare på at du ikke er innlogget på to enheter samtidig hvis du deler kontoen med noen.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg epicbet welcome bonus?
En welcome bonus aktiveres ikke av seg selv, så du må velge den i kassen eller i kampanjefeltet før innskuddet. Les hvilke spill som teller og hvor lenge bonusen gjelder, allerede før du setter inn. Velger du bort bonusen, kan du spille med egne penger uten spillkrav. Tenk gjennom valget før du bekrefter innskuddet, for det er vanskelig å angre etterpå.
Hvor legger jeg inn epicbet bonus code?
Kodefeltet finnes i kassen eller i bonusoversikten, avhengig av hvilken kampanje det gjelder. Har du fått en kode, taster du den inn før du fullfører innskuddet. Uten kode kan du fortsatt bruke en kampanje som ikke krever det. Sjekk hos https://epicbets.co.no hvilke vilkår som gjelder for den enkelte kampanjen før du setter inn penger.
Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke koden?
Da blir bonusen ikke aktivert, og innskuddet står som en vanlig innbetaling. Du kan ikke legge inn koden i ettertid for samme innskudd. Vil du fortsatt ha bonusen, må du se om det finnes en ny kampanje du kan bruke. Les derfor gjennom kassen én gang til før du trykker bekreft.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er fullført, må du gjøre ferdig spillkravene før en ny kan aktiveres. Prøver du å legge inn en ny kode, blir den avvist eller satt på vent. Planlegg derfor hvilken kampanje du vil bruke først.
Hvorfor er ikke hele gevinsten med bonus penger jeg kan ta ut?
Gevinster fra bonusspill kan være bundet til bonusen til spillkravene er oppfylt. Frem til da står beløpet som bonussaldo og kan ikke tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravene på kontosiden din. Først når alt er oppfylt, blir pengene tilgjengelige for uttak.
Kan jeg trekke meg fra en bonus etter at jeg har startet?
Ja, du kan velge å avslutte bonusen, men da mister du som regel bonusmidlene og gevinstene knyttet til dem. Egne penger du satte inn, kan fortsatt være tilgjengelige avhengig av vilkårene. Tenk over om du heller vil fullføre spillkravene først. Kontroller saldoen etter at du har avsluttet, så du vet hva du har igjen.
Hva betyr det at et spill teller mindre mot bonusen?
Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle spillkravene, og noen teller bare delvis eller ikke i det hele tatt. Spiller du et spill som teller lite, tar det lengre tid før bonusen er klar for uttak. Se på oversikten over spillvekter før du velger spill. Da kan du legge opp spillingen slik at kravene oppfylles raskere.
Konto, innlogging og bekreftelse
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Oppgi opplysningene nøyaktig slik de står i offentlige registre, fordi de senere skal stemme med dokumentene dine. Bruk ett navn og én konto, ikke flere. Da unngår du problemer når kontoen skal bekreftes.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en dokumentasjon på adressen din. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle kanter synlige. Send dem inn via kontosiden og følg med på om noe blir etterspurt på nytt. Bekreftelsen må være ferdig før et uttak kan behandles.
Hvorfor må jeg oppgi dokumenter før uttak?
Dette er en del av KYC-arbeidet som alle regulerte spillselskaper må gjøre. Formålet er å bekrefte at du er den du sier, og at pengene ikke kommer fra ulovlig virksomhet. Dokumentene behandles konfidensielt og brukes bare til kontrollen. Sender du dem inn tidlig, går et senere uttak raskere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten.
Kan jeg endre navn eller adresse på kontoen?
Mindre endringer kan du gjøre selv, men navneendring krever dokumentasjon på den nye opplysningen. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved det som viser endringen. Adresseendring bør oppdateres med en gang, slik at den stemmer med dokumentene dine. Feil opplysninger kan ellers stoppe et uttak.
Er 2FA tilgjengelig for kontoen min?
To-trinns bekreftelse gir ekstra beskyttelse ved innlogging og anbefales hvis den tilbys. Du aktiverer den i sikkerhetsinnstillingene på kontosiden. Da må du bekrefte innloggingen med en ekstra kode i tillegg til passordet. Skulle noen få tak i passordet ditt, kommer de seg likevel ikke inn.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt, men selskapet må beholde enkelte opplysninger av lovmessige grunner. Ta ut eventuell saldo først, fordi midler kan bli vanskelige å hente etterpå. Send forespørselen skriftlig til kundestøtten. Du får beskjed når kontoen er stengt og hvilke data som fortsatt lagres.